Kliendil on õigus:

• isikupuutumatusele ja eneseväärikusele
• teisele arvamusele
• privaatsusele, konfidentsiaalsusele ning konfidentsiaalsete andmete õigsusele
• füüsilisele, vaimsele ja majanduslikule turvalisusele
• väärikale, õiglasele ja viisakale kohtlemisele
• esitada kaebusi ja ettepanekuid
• olla kaasatud teenuste planeerimise ja ümberhindamise protsessi ning osaleda aktiivse meeskonnaliikmena rehabilitatsiooniprotsessis
• järgida isiklikke eesmärke kooskõlas oma valikute, vajaduste ja võimetega.
• saada spetsialistilt teavet oma tervisliku seisundi ja talle osutatud teenuste kohta, samuti teavet ligipääsust isiklikele andmetele
• olla informeeritud keskuse üldisest töö korraldusest (veebilehel avalikustatud info ning kliendile koostatud infomaterjalide kaudu, vajadusel küsida selgitusi personalilt)
• anda teadlik nõusolek temaga läbiviidavate tegevuste kohta, tema fotografeerimiseks või muul moel salvestamiseks (näiteks tööde illustratsioonid, infokandjate illustratsioonid vmt). Kõigil eelnimetatud juhtudel selgitatakse olukorra olemust ning küsitakse patsiendilt eraldi nõusolek.

Kliendid on kohustatud:
Täitma klientide sisekorra eeskirju ning keskuse töötajate korraldusi.
Hoidma vaikust, puhtust ja korda kõikides keskuse ruumides.
Heatahtlikult kasutama keskuse sisustust ja inventari. Inventari rikkumise eest kannavad süüdlased materiaalset vastutust rikutud eseme väärtuse ulatuses.
Saabuda teenusele õigeaegselt  koos vajaliku dokumentatsiooniga, vahetusjalanõudega ja hügieeniliselt puhtana.
Pidama kinni tevusplaani. Teraapiaruumi sisenetakse ainult kutsel. Teenusele hilinemise korral rohkem kui 15 minutit on spetsialistil õigus teenust mitte osutada.
Teatada protseduurist loobumise korral keskusele sellest vähemalt eelmisel tööpäeval.
Mitteteatamise korral jätab asutus endale õiguse protseduuri mitte asendada.
Kliendiga keskuses viibiv hooldaja vastutab kliendi heaolu ning turvalisuse eest kogu Rehabilitatsiooni perioodi vältel. Vajadusel palub abi keskuse personalilt Nakkusohtlikus seisundis palume teenusele mitte tulla (teatamine kohustuslik)

Klientidel on keelatud:
Suitsetada mujal kui selleks ettenähtud kohas.
Tarvitada keskuses alkohoolseid jooke või narkootilisi aineid.
Kasutada ilma keskuse personali loata keskuse siseruumides abivahendeid/mänguasju .
Pildistada filmida või muul viisil jäädvustada keskuses toimuvat.

Klientidel on võimalus:
Kasutada keskuses pakutavaid tasulisi teenused vastavalt kehtivatele hinnakirjadele.
Kasutada tasuta Lahe Tervise juhtmevaba interneti leviala .

Asutusel on õigus:
Lõpetada leping kliendiga, kes on kliendilepingut oluliselt rikkunud.
Keelduda teenuste osutamisest narkootilise, psühhotroopse, alkohoolse või muu uimastava toimega aine kasutamise tunnustega või jääknähtudega
Teenusele mittetulemisest teatamata jätmise korral jätta asendamata või määramata uued protseduurid.
Asutusel on õigus kliendilt nõuda asutusele tekitatud kahju, sealhulgas saamata jäänud tulu kompenseerimist.
Asutusel on õigus teenuse osutamisest keelduda kui teenuse saajal on ilmnenud esmased haigustunnused või on haigestunud.

Asutus on kohustatud:
Osutama klientidele kompleksne rehabilitatsiooniteenust.
Tagama kliendi õiguste loetelus kirjeldatud õigused.